Actividad de desarrollo 02

Materia: Tecnología de información para la gestión

Unidad: Unidad 2 - Inteligencia digital 1: Cultura Tecnológica y Digital

Shopify ha identificado la necesidad de fortalecer los canales de comunicación con los usuarios, para brindarles una atención, asistencia y/o soporte con calidad y oportunidad. En consideración a ello, hemos formulado 2 estrategias que contribuyen a lograr satisfacer esta necesidad.

1. Primero, buscar historias de usuarios quienes iniciaron su venta de productos y servicios con una página pequeña, que han logrado crecer sustancialmente y ahora son historias de éxito. Hacer una entrevista, un episodio documental de una serie de videos con historias de este tipo. Que demuestren cómo la relación entre nuestra plataforma ayudó a los emprendedores, a ser buenos en lo que hacen, y dejarnos a nosotros en lo que somos buenos, quitarles la preocupación de cómo ofrecer sus productos y servicios brindando las herramientas para desarrollar su negocio y enfocarse en todo aquello que hace crecer su visión. 

Haremos una serie de videos, cada uno con un enfoque distinto. Pero que en cada uno de ellos englobe dos o más habilidades de la inteligencia digital y el impacto que tenga en las decisiones que ha tomado el usuario o cómo ha depositado la confianza en nuestra plataforma para tomar esas decisiones por ellos.

2. Con estas historias, lanzar una campaña en redes sociales, en todos nuestros canales resaltando estas historias. Videos publicados en YouTube, de no más de 15 minutos, con entrevistas, videos de las oficinas, un antes y un después, historias de los emprendedores. Con estos videos, generar contenido en formato corto para posts en Instagram cortos con un highlight de lo que cada episodio detalla. Así mismo crear videos en formato vertical, para TikTok. 

Este tipo de campaña nos hará trabajar en equipo, conocer mejor a nuestros usuarios a través de sus historias, así como dar a conocer historias de éxito y cómo nos interesamos por el crecimiento y desarrollo de nuestros usuarios.

Vamos a crear nuestra huella e identificar a la empresa por medio de esta campaña. Demostrando nuestros valores y cómo nuestras acciones se alinean con aquellos que buscan ser cada vez mejores. Que tienen algo qué ofrecer al mundo a través de su trabajo duro y honesto, siendo una plataforma accesible y amigable para catapultar el potencial de nuestros usuarios. 

Para resaltar nuestra campaña, vamos a resaltar en nuestros videos, las competencias de la inteligencia digital y cómo nuestros esfuerzos reflejan nuestro esfuerzo por facilitar que nuestros usuarios se sientan confiados y seguros con nuestra plataforma, para que sus negocios puedan seguir desarrollandose con tranquilidad en que Shopify cumplirá con el rol de mantener su seguridad, confidencialidad y confianza a través de nuestros agentes de soporte.